Cada venta que tu checkout no cierra es plata que ya tenías al frente y se fue. El comercio electrónico chileno bordeó los US$10.000 millones en 2025, un 11,6 % más que el año anterior (Cámara de Comercio de Santiago, marzo 2026). Si tu tienda no cobra bien, esa venta la hace otro. Esta guía explica cómo integrar Webpay, qué vía elegir y cómo confirmar que cada pago quedó realmente aprobado.
Webpay Plus es el medio de Transbank para cobrar pagos únicos: tu cliente ingresa su tarjeta en cada compra. Oneclick permite que el cliente inscriba su tarjeta una vez y pague después sin volver a digitarla, útil para compras recurrentes o suscripciones. Ambos se integran contra la plataforma de Transbank y ambos pueden convivir en un mismo sitio.
La documentación técnica oficial de ambos productos vive en Transbank Developers. Si tu negocio vende compras puntuales (retail, servicios, reservas), Webpay Plus suele bastar. Si tu cliente vuelve todos los meses, Oneclick reduce fricción en cada compra repetida. Ten presente que Oneclick opera con límites configurados por Transbank: monto máximo por transacción, monto acumulado diario y cantidad de transacciones diarias. Cuando una operación los excede, se rechaza con códigos específicos (-97, -98, -99) que explicamos en nuestra guía de errores de Webpay.
Hay dos caminos: instalar un plugin oficial (la vía rápida si usas WooCommerce u otra plataforma con plugin vigente) o construir una integración propia contra la API REST de Transbank (la vía flexible si tu sitio es un desarrollo propio o necesitas control del flujo de pago). Ninguna es "mejor" en abstracto: depende de tu plataforma y de cuánto control necesitas.
Si tu tienda corre sobre WooCommerce, el camino vigente es el plugin oficial REST de Transbank (transbank-plugin-woocommerce-webpay-rest, activo y con último cambio en julio de 2026, verificado por API el 04-08-2026). Instalar, configurar credenciales, probar en el ambiente de integración y pasar a producción.
Una advertencia importante: existe un plugin anterior, basado en SOAP, cuyo repositorio está archivado, en solo lectura y marcado OBSOLETO. Si tu tienda todavía lo usa, lee qué hacer con el plugin obsoleto de Webpay en WooCommerce antes de que un fallo te encuentre sin mantenedor detrás.
Si tu sitio no usa WooCommerce, o el plugin no cubre tu flujo (carritos con lógica propia, cobros divididos, procesos de venta particulares), la integración se construye directamente contra la API REST de Webpay Plus. Requiere desarrollo, pero te da control total: manejo de errores a tu manera, registro de cada transacción y un checkout que responde a tu negocio, no al revés.
Son dos capas distintas y conviene no mezclarlas. Lo que exige Transbank está en tu contrato de afiliación: condiciones comerciales, requisitos del sitio y reglas de operación. Lo que exige la ley aplica tengas el proveedor que tengas. La primera fuente siempre es tu propio contrato; la segunda, tu contador o abogado.
Del lado de Transbank, las condiciones exactas de tu comercio (productos habilitados, límites, requisitos del sitio) las define tu contrato de afiliación y se consultan con su área comercial o soporte. Del lado legal, las obligaciones esenciales de un comercio en línea en Chile (inicio de actividades, boleta electrónica, derecho a retracto y confirmación escrita de la compra) las resumimos en nuestra página de pagos en línea. Honestamente: nosotros integramos pagos, y en lo legal te diremos siempre "esto confírmalo con tu contador o abogado". Desconfía de quien te responda las dos capas con la misma seguridad.
Una transacción de Webpay solo está aprobada cuando response_code es 0 y status es AUTHORIZED, según la referencia oficial de Transbank Developers. Cualquier otra combinación no es una venta: es un intento. Si tu sitio marca pedidos como pagados sin verificar ambos campos, estás despachando ventas que no cobraste.
Este es el punto donde más integraciones fallan en silencio. Los síntomas típicos: pedidos "pagados" sin abono correspondiente, o clientes que pagaron y ven su pedido pendiente. La regla es una sola y no admite atajos: tu sistema confirma la transacción contra Transbank y solo da por vendido lo que vuelve con response_code 0 y status AUTHORIZED. Todo lo demás se registra, se le informa al cliente con claridad y se le ofrece reintentar. Los códigos de rechazo posibles y qué hacer con cada uno están en la guía de errores de Webpay.
Mucha más de la que muestra tu pasarela. Según el Baymard Institute (2025, promedio sobre 50 estudios), el 70,22 % de los carritos se abandona. Y entre quienes abandonan durante el checkout, el 17 % lo hace porque el sitio tuvo errores o se cayó, y un 10 % porque su tarjeta fue rechazada.
Súmale el contexto chileno: cada persona hace en promedio 374 pagos digitales al año y el 74 % del consumo de los hogares se paga con tarjeta (Banco Central de Chile, Informe de Sistemas de Pago, agosto 2025). Tu cliente paga con tarjeta todos los días y sin pensarlo; cuando tu checkout falla, no reintenta con paciencia: compra en otra parte. Un error de integración no es un problema técnico, es una fuga de ventas abierta las 24 horas. Si quieres ver el mapa completo de medios de pago que integramos, está en nuestra página de pagos en línea.
Sí, y a veces es lo correcto. Si usas WooCommerce y tu flujo es estándar, el plugin oficial REST se instala y configura sin escribir código. Contratar ingeniería tiene sentido cuando el plugin no cubre tu flujo, cuando ya tienes errores que no logras diagnosticar o cuando tu sitio es un desarrollo propio.
Depende de tu plataforma, tu flujo de venta y el estado actual de tu sitio: no es lo mismo configurar un plugin que construir una integración por API con conciliación de pagos. Por eso no publicamos tarifas: en 30 minutos de conversación te decimos qué necesita tu caso y qué no.
Sí. Muchos comercios cobran la primera compra con Webpay Plus y ofrecen inscribir la tarjeta con Oneclick para las siguientes. Son productos distintos de Transbank, con integraciones y códigos de respuesta propios, documentados en Transbank Developers.
Transbank provee un ambiente de integración para probar el flujo completo antes de pasar a producción, documentado en su guía de Webpay Plus. Nunca pases a producción sin haber probado también los rechazos: la mayoría de los problemas aparece en los pagos que fallan, no en los que resultan.
Si tu checkout falla o todavía no cobras en línea, cada día que pasa es venta que se va a otro sitio. Cuéntanos cómo vendes hoy y en 30 minutos te decimos qué camino de integración te conviene, incluido el caso en que no necesitas contratarnos.
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